El Colegio Espíritu Santo ha adoptado el Modelo EFQM de Excelencia como referente en la búsqueda de la excelencia en los servicios que presta.

El Modelo EFQM establece nueve criterios básicos, cinco a nivel de agentes facilitadores (Liderazgo, Planificación y Estrategia, Personal, Recursos y Alianzas y Procesos) y cuatro a nivel de resultados (Resultados en los Ciudadanos, Resultados en el Personal, Resultados en la Sociedad y Resultados de la Organización). Los criterios permiten evaluar el posicionamiento de una organización hacia la excelencia.
La excelencia según el Modelo EFQM se basa en ocho conceptos fundamentales, entre los cuales figura la gestión por procesos y hechos. Una organización que base su funcionamiento en un sistema de Gestión de Procesos, ha de tener en cuenta y aplicar los principios básicos de la calidad total en los mismos, como son la satisfacción de los clientes, la mejora continua, hacer coherentes su misión y visión, una dirección basada en los resultados y la satisfacción del personal.
De este modo el Colegio Espíritu Santo ha definido su mapa de procesos en el que se diferencian tres tipos.

Procesos estratégicos (aquellos que están relacionados con la dirección, organización, planificación y estrategia de la organización)
Planificación estratégica
Recursos humanos
Formación
Gestión de Procesos
Comunicación
Gestión TIC
Satisfacción del Cliente
Mejora

Procesos clave (aquellos que constituyen la razón de ser de nuestro colegio)
Captación y Matriculación
Programación
Pastoral
Convivencia
Enseñanza
Orientación
Tutorías
Atención a la diversidad
Actividades extraescolares
Evaluación
Gestión de reclamaciones
Memoria final

Procesos de soporte (aquellos que facilitan el desarrollo de las actividades integradas en los procesos clave)
Gestión económica
Mantenimiento de instalaciones
Compras
Complementarias
Prevención de riesgos laborales